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購入ヘルプ

お支払い方法・送料

商品受取り時のコレクトサービスまたは銀行振り込みをご利用いただけます。
代金引換をご希望の場合は商品お受け取りの際に配達員へ現金かクレジットカード・電子マネーでお支払い頂けます。
いずれの場合も離島など一部ご利用いただけない地域があります。
また、ご不在の場合近くのコンビニ(セブン-イレブン以外)で御受け取りもできます。
クレジットカードにつきましては主要なものは対応しておりますが、一部ご利用できないクレジット会社もございますのでご了承ください。
商品代金+送料(代引き手数料・コレクトサービス手数料込み)
送料は1回のご注文、1カ所のお届け先につき以下の料金となります。
北海道・九州・沖縄:¥1,500/その他地域:¥1,000
尚予約品やお届け日時が確定していない商品につきましては、ネットコンビニ決済はご利用できませんのでご了承ください。

商品の発送方法

基本的に商品在庫がある場合、平日午後3時までのご注文は当日出荷いたします。
配達指定が出来ます。また配達時間帯も選べます。
午前12~午後2時/2~4時/4~6時/6~8時/8~9時
交通事情によりご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。
ご予約商品など一部商品は商品詳細ページに表示したお届け予定期間となります。
お届けの遅延等は別途メールにてご連絡いたします。

注文完了の確認

注文が完了した場合は自動的に確認メールが送られます。
確認メールが送られてこなかった場合メールのアドレスを間違って入力されているか、または取扱いエラーになっていると思われますので、ご面倒ですがエトフまでご連絡ください。

ご注文内容のキャンセル・変更、返品、修理について

ご注文完了後のキャンセル・変更は出来ません。
ご注文完了前にサイズ・カラー・価格・数量等を必ずご確認ください。
尚、ご注文情報の状態が「発送準備中」の場合、以下の項目が変更可能です。

  1. お届け先のお名前、ご住所、お電話番号
  2. お支払方法を代金引換からクレジットカード払いへの変更

返品について

商品の交換または返品はお受けしておりません。
「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」等お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねます。
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
商品のサイズ・カラーの若干の誤差による返品・交換もご対応いたしかねます。

商品が不良品だった場合

「不良品」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急交換対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にエトフまでご連絡ください。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
対応期間内にご連絡いただけない場合は、ご対応いたしかねますのでご注意ください。
ご返送いただいた商品の対応については、不良部分を確認次第メールにて連絡をいたします。
検品の結果不良がない場合は、弊社の送料負担でお客様に商品をご返送いたします。
また、以下の場合は返品・交換はお受け致しかねます。

  1. 到着から8日以上経過した商品
  2. 使用済みあるいは洗濯後の商品
  3. 納品書、タグを紛失された商品
  4. お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  5. ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されませんのであらかじめご了承ください。

商品の修理

エトフに御連絡下さい。商品を確認後、ブランドにお送りし修理の確認をいたします。
尚、商品の状態によりましては有償修理になる場合もございます。あらかじめご了承ください。
また修理に関しましては「カード決済」と「ネットコンビニの決済」が利用出来ません。

長期不在で商品が戻ってしまった場合

代金引換の商品は、原則として当社発送日から「7日以内」が受取可能期間となります。
ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。
再発送可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整の上、商品を必ずお受取りください。
以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。
■不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
■住所が不明の場合
返送された商品は当社判断による処理をいたします。
なお、住所不明等のやむを得ない事情により、商品のお受け取りができない場合は、
再発送をいたしますので事前にエトフまでご連絡ください。
※ 理由によっては、再発送をお受けできない場合がございます。
■長期不在による再配達について
再配達に関わる送料(弊社に商品が戻ってくる際の送料と、再度弊社からお届けする際の送料)につきましてはお客様にご負担いただきます。
弊社からお届けする際の送料につきましては全国一律で\600(税抜)ですが、弊社に戻ってくる際の送料につきましては、商品により変動がありますので予めご了承ください。

お客様都合による受取辞退や再配達が頻発する場合は利用制限をかけさせていただく場合がございます。
商品は必ず受取いただきますようお願いいたします。